- 中秋品月饼，应该是件高兴的事儿，可省会的周女士却遇到了一件与月饼有关的窝心事儿。 “月饼硌坏了烤瓷牙” 9月20日下午，省会的周女士拿着单位发的月饼券到育才街的河北香喷喷食品有限公司（以下简称“香喷喷”）店面领取月饼，同时挑选了一些散装月饼准备购买。 “就在准备交款时，我撕开一块鹰嘴牛肉月饼尝了一口。忽然嘴里咯噔一下，我不知怎么回事，赶紧将月饼吐了出来，结果发现嘴里还有东西，再吐出来发现竟然是碎牙片。此时我才知道是我的牙齿被硌坏了。”周女士说她的烤瓷牙是大约一年前做的，12颗一共花了1万多元，至今没有出现过任何问题，所以她认为这次肯定是由于月饼或是月饼里的东西将烤瓷牙硌坏了。 “收银员叫来了经理，经理问了情况后，摸了摸月饼，认为月饼很软不可能硌坏烤瓷牙，希望我去有关部门做鉴定。可我明明就是当场尝月饼时硌坏的烤瓷牙，还需要做鉴定吗？”既然对方提出做鉴定，周女士就开始打电话咨询，这样的鉴定哪个部门来做。她咨询了卫生部门，而卫生部门告诉她这种情况不属于其管辖范围。周女士在不知如何解决的情况下，拨通了新闻3·15热线，希望记者能帮助调查。 9月21日下午，周女士将其在香喷喷店面品尝的鹰嘴牛肉月饼带到报社。记者看到，该月饼并不硬，而周女士告诉记者，她认为月饼虽不硬，但里面肯定有硬物才会硌坏她的牙齿。果然她当着记者面从其当初咬下品尝的那口月饼里找到一个小的硬物及一些碎牙片。记者看到这个硬物很小，与小米粒差不多。硌坏周女士烤瓷牙的会是这么小的硬物吗？ 依据鉴定结果处理 为了进一步了解情况，记者随同周女士一起找到河北香喷喷食品有限公司负责销售的张经理。周女士向张经理出示了从月饼中找到的硬物，张经理看了以后，仍说让周女士先咨询一下消协等相关部门看如何解决。周女士于是拨通了消协的电话，被告知最好找有关部门做鉴定，证明是由于月饼中的异物硌坏的牙齿。 记者亮明身份后，张经理告诉记者，对于周女士叙述的经过，不加评论，这是对企业负责也是对消费者负责。如果消费者经找有关部门进行了鉴定，属于他们公司的责任，该如何赔偿绝不推脱。 质监出面协商解决 9月25日上午，记者向香喷喷店面所在辖区的裕华区质量技术监督局进行咨询，对于周女士的情况是否可以做鉴定。一位工作人员告诉记者，可以让消费者将“证物”拿到该处，视情况处理。 9月25日下午4点多，周女士给记者打来电话，称在质监工作人员协调下,已协商解决此事。周女士说因为质监部门告诉她如果做全项鉴定需要1600多元的费用，并且只能对剩下的月饼做鉴定。周女士认为这样太耗费精力和财力，于是就同意协商解决。最后香喷喷赔偿了她700元钱。 保留证据很重要 石家庄律师协会维权专门委员会委员、河北方静律师事务所翟志龙律师认为：《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。出现此类纠纷时，作为消费者要注意保留相关证据，用证据来证明自己受到的侵害。 如果消费者有证据证明自己的牙齿损坏确实是因品尝月饼导致，那么作为月饼的生产者、销售者皆有责任对消费者的损害承担赔偿责任。

牛女士本来是想治疗妇科病，没想到在使用圣宁妇科治疗仪后，子宫开始下垂，她怀疑器械有问题，但厂家却出示了合法手续，那么—— 妇科病没治好，却增加其他病 27岁的牛女士于去年8月左右到一家民营医院检查出患有阴道炎及轻度宫颈糜烂。这家民营医院给牛女士做了治疗宫颈糜烂的手术。做完手术两个月后，牛女士到医院复查仍有阴道炎。她偶然从电台广播中听到有一种圣宁妇科治疗仪可以治疗阴道炎、宫颈糜烂等多种妇科病，于是就到销售店进行咨询。 “我当时去店里只是咨询一下，做完手术2个月是否可以使用该仪器，结果销售人员告诉我可以使用，而且使用3个疗程就可以治愈阴道炎。我相信了，就花1000元购买了一台。可用完三个疗程后，我就感觉到腰疼，而且腹部总有下坠的感觉。”牛女士称，“我于是找到和平路与平安大街的圣宁妇科治疗仪的销售店讲述了自己的情况。销售人员说腰疼可能是由于他们的仪器造成的，但对于腹部及下体不适并非仪器造成的，同时让我别用仪器了。” 之后，牛女士歇了一段时间，但仍感觉腹部及下体不适，无力而且有下坠的感觉，甚至影响到了大小便。 牛女士非常担心，就到北京一家大型医院挂了300元的特需专家号做了进一步检查。“在听我讲述了病情后，医生有些不相信，说这种症状只有上了年岁、生育过的人才会出现，而我还没有生育过，才二十多岁，这种症状不可能出现。”在告诉记者情况时，说到伤心处，牛女士不由得哭泣起来，“现在我的腹部非常难受。医生检查后，说子宫有些脱落，如果再严重，脱出宫颈后就得实施切除手术了。我还没有孩子，以后可怎么办？” 牛女士现在走路都很艰难。在其租住的东古城住所，她基本上是一直坐在床上向记者讲述的情况。偶尔站一会儿，她就觉得非常难受。据牛女士讲，她先后又去过市级医院，医生为她检查后，开了子宫下垂的诊断证明，并说这种症状没有什么特效药，只能靠自身恢复。 厂家证照齐全 谁该为此负责？ 那么牛女士到底使用了什么仪器呢？在东古城牛女士租房处，记者见到了她使用过的圣宁妇科治疗仪。这台治疗仪是天津市圣宁生物科技有限公司生产的，治疗原理是通过制造医用臭氧来达到消炎的目的。治疗范围包括阴道炎、宫颈糜烂等。 按照牛女士所讲，她在民营医院做完手术2个月后，身体当时感觉很好，除了阴道炎并没有其他病症。而使用圣宁妇科治疗仪之后，才开始出现不适，并且越来越难受。那么牛女士的状况究竟与圣宁妇科治疗仪有没有关系呢？ 7月底，记者来到平安大街与和平路交叉口的圣宁妇科治疗仪的销售点，负责销售的一位冯经理称，她们只是负责销售，有什么问题，会向厂家反映。如果真是因为使用圣宁妇科治疗仪导致牛女士出现不适的，那该怎么解决就怎么解决。 两天后，圣宁妇科治疗仪的生产厂家天津市圣宁生物科技有限公司一位负责售后的张先生告诉记者，经过了解情况，目前牛女士并没有法律依据证明是因为使用了他们的产品导致的不适。因为圣宁妇科治疗仪是国家批准生产的医疗器械，各种证件齐全，而且已经销售了数以万计产品，只有牛女士一人反映了这种情况。张先生表示，希望牛女士能拿出法律依据，如果是由于仪器导致的，厂家绝不推卸责任。 牛女士在和厂家的张先生接触后表示，目前她这种情况肯定不是由于她本身的原因导致的，而是使用了圣宁妇科治疗仪以后才出现的，难道和仪器没有关系吗？ 属于医疗纠纷，还是质量纷纠？ 石家庄市律师协会维权专门委员会委员、河北方静律师事务所翟志龙律师认为，在使用医疗器械之前，牛女士曾经做过手术，造成其损害结果的原因到底是由于此前的医疗行为还是使用医疗器械造成的，可委托有鉴定资质的鉴定机构进行鉴定，以明确致害原因，进而确定责任主体。如果是由医疗行为造成的，那么此案构成医疗纠纷，如医疗机构不能证明自己的医疗行为与牛女士的损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错，应当承担赔偿责任；如果牛女士所受的损害是因为医疗器械本身存在缺陷所导致的，则此案为产品质量纠纷，可以依据产品质量法第41-43条，有权对医疗器械的生产者与销售者提出损害赔偿请求。 本报记者 王彦丽

——在律师队伍建设会议上的发言　　河北石新律师事务所律师 翟志龙 尊敬的各位领导、同志们： 　　大家好，很高兴有这样一个和大家学习、交流的机会。我向大家汇报的题目是《努力做一个人民满意的诚信律师》。我叫翟志龙，今年36岁，河北石新律师事务所律师。1987年参军，1990年入党,十几年来，我始终以一个共产党员的标准严格要求自己，时时处处注意发挥党员的先锋模范作用。到律师事务所后，虽然岗位变了，但共产党员的本色没有变；虽然工作内容变了,但为人民服务的宗旨没有变。我在接待当事人时从不因事小而不为，也不因无利而不接，只要当事人咨询或委托代理，我都能做到热心接待，耐心倾听，细心解答，用心代理，从而赢得了各级领导和广大人民群众的一致好评。2004年，被石家庄市司法局评为“优秀律师”。今天，我从三个方面向大家汇报一下,从事律师工作以来的一些粗浅的体会和认识，以取得大家的帮助。 　　一、做一个人民满意的诚信律师，就要学好党的理论，牢固树立“为人民服务”的宗旨和思想 　　我是一个律师，是一个社会主义法律工作者，是一个共产党员，毛泽东同志“为人民服务”的教导早已深深地铭刻在我的脑海里。当律师干什么，就是要维护当事人的合法权益，就是要维护法律的正确实施；当共产党员干什么，就是要献身党的事业，为党的事业奋斗终身。早在执业之初，我就为自己树立了一个朴素的指导思想，那就是社会责任第一，经济收入第二。 　　我生长在农村，深知广大的农民和工人的苦和难，在他们最需要帮助的时候帮助他们，给那些濒临绝境、意欲放弃或铤而走险的弱者们送去光明和希望，这才能体现出做一个律师的真正价值,才是最有意义的。2001年底，有对中年夫妇，男的姓付，他们夫妻二人一同下岗,工作、生活进入最低谷。有一天，通过朋友认识了在北京开公司的刘某，刘某说准备在石家庄开一分公司，为了寻找生机，将来进刘某的分公司工作，答应了刘某筹集资金的要求，将2万元借给刘某，刘某答应10天后周转过来就可归还，付先生瞒着爱人将夫妇二人多年积攒的2万元借给刘某后，10天过去了，20天过去了，刘某一直不提还钱的事。付先生反复催要，刘某均借故不还。开始还能联系上，后来干脆也不接电话了，付先生去了北京好几趟，连刘某的面也见不上。两年多来，付某夫妇由开始的小吵小闹到后来的大吵大闹，多年的夫妻几近反目，感情急剧恶化，几乎到了离婚的边缘，女儿的学业也受到了影响。付先生终日为此事奔波，疲惫不堪,身心交瘁，到过多家律师事务所，见过多名律师，因刘某下落不明，付先生也拿不出来律师费，均感到案子不好办，付先生压力大得连活下去的勇气都快没有了。2004年5月，付先生经朋友介绍，抱着试试看的心理，找到我。听了付先生一字一泪的诉说，我的眼眶也湿润啦，我自己家里也有亲人下岗，下岗的情况我了解。我知道这两万块钱对付先生来讲意味着什么，那是老人的看病钱，那是孩子的上学钱，那是自己的吃饭钱。我当即表示将尽最大努力帮助付先生将钱追回。经多次接见当事人，反复研究案情，详细了解情况，认真制定预案，并利用我在北京的合作关系对刘某进行了调查，得知刘某是东北人，在北京做生意，其公司早已资不抵债，债权人众多，其中一甘肃人被他借去20多万，为讨债已在北京住了将近一年，因为没钱，春节连家都没有回去。北京的朋友说这事不好办，劝我别管这事。但我怎么能不管呢？开弓没有回头箭。2004年8月，我去了北京，朋友联系到了一家报社的记者与我随行，几番周折，我们终于找到刘某。我对他亮明身份，说明来意，递交了付先生的授权委托书，核实案情，出示证据，明示法律，并把付先生的贫困状况和为此事所引起的家庭矛盾说给他听，但刘某不为所动，谈判最后没有结果，临走时刘某竟然用威胁的口吻对我说：“我劝你少管闲事。”这反而更加激起了我的义愤，我对他说：“这事我要管到底，法庭上见。”我决定回石家庄收集更多证据，通过法律手段解决此事。就在我回石家庄的时候，手机响了。电话是刘某打来的，也许是“谈判”结束后，他看到我上了随行记者的采访车，怕事情被曝光，也许是摄于法律的威严，刘某的态度转“暖”了。我给他留下一句话：“我给你一星期的时间。”我回来以后不久，付先生告诉我，刘某将钱寄给了他。在办案过程中，我了解到付先生的贫困家庭状况，他舍不得花一块钱去坐公共汽车,舍不得花两毛钱打一个电话,他说这有可能花去他一天的生活费,虽然事后付先生一再要求，但是我婉言拒收了他的代理费。每当看到贫、残、老、幼等特殊社会群体在我的帮助下露出了灿烂的微笑时，我就看到了自己工作的价值，会感到由衷的欣慰…… 　　二、做一个人民满意的诚信律师，就要学好专业知识，具备较高的专业素质和精湛的业务技能 　　作为一个党员律师不仅要学好党的理论，还要学好自己的专业知识，并用专业理论作指导，努力创造人民群众满意的的工作业绩，把共产党员的先进性体现在具体工作中。十几年来，我一直热衷于法律知识的学习、钻研和实践。成为专职律师后，我更加一如既往、如饥似渴地学习和钻研法律知识。几年来，我创造机会拜访了众多的老律师和法学教授，向权威请教，向专家学习，分析研究他们办理成功的案件，吸取精华，充实自己。除此以外，还把律师事务所近年来打官司的记录拿出来，一一对比，分析、研究。所有这些的学习积累使我的法律知识提高很快，为实际办案打下了坚实基础，提供了可靠保证。2003年8月7日，家住鹿泉市大河镇的农民李某与同村的付某在村里口头发生争执。因付某一向在村里横行霸道，无人敢惹，这次感到丢了面子，遂用威逼利诱的方法让部分围观者做了李某殴打自己的假证言，并与医院的医生勾结制作了假的病历，欺骗了司法鉴定机关，得出了付某轻伤的鉴定结论。2003年9月23日，李某被公安机关以故意伤害罪移送到检察机关审查起诉，李某知道情况后，在表哥陪同下急忙来到律师事务所，要求我提供法律辩护。了解情况后，我深感事态严重，为了查明事实真相，我结合起诉意见书的指控内容和被告人的供述与辩解，亲自四赴现场，寻访知情者作调查，也许是良知发现，也许是我一丝不苟的工作态度和敬业精神深深感染了当地群众，一些人便抛弃顾虑，主动提供线索，使我的调查收获很大。为了推翻错误的鉴定结论,我到市里的医院咨询有关专家,跑了不下１０趟，并代理被告人向司法机关提起了重新鉴定的申请，向检察机关出具了律师辩护意见，检察机关采信了律师的辩护意见，将案卷退回公安机关，要求补充侦察。公安机关经慎重研究，决定撤销此案。从而避免了一起冤假错案的发生。看到当事人的合法权益在自己的努力下得到维护，我心里非常高兴，能够为平民百姓做一点事我感到欣慰和满足。 　　三、做一个人民满意的诚信律师，把群众的难处当作自己的难处，把当事人的事情当作自己的事情 　　在办案过程中，总会遇到这样那样的实际困难和问题，但每次我都是想办法克服困难，战胜困难，化解矛盾，解决问题，从没有想过在困难面前退缩，在邪恶面前低头。 　　2003年10月的一天傍晚, 我在办公室收拾东西准备下班，进来了一位年龄约有五十多岁、衣着褴褛、步履蹒跚的老人。老人名叫杨保生，是一名下岗职工，与老伴相依为命。为了生活，2001年2月，老伴到一家饭店去洗碗，在工作时滑到，致使左脚内外踝骨双侧骨折，失去劳动能力，落下终身残疾。经劳动部门和法院裁决让饭店赔偿。可饭店老板王某为逃避赔偿，在法院与妻子办理了协议离婚，将财产转移到9岁的女儿名下，到工商部门办理了假的歇业手续，自己却偷偷摸摸继续经营饭店。因没有“财产”可供执行，法院裁定中止执行此案。几年来，老杨所能想到的办法都想了，所能做到的事情都做了，所能找的部门都找了，法院、人大、政法委、政府执法办、纪委、妇联、残联以及新闻媒体，各部门和领导的催办函和批示有十几份，可事情依然没有得到解决。在寒风凛冽的天气里,老杨曾多次跪在大街上双泪长流,失声哭,向路人求救。但叫天天不灵，喊地地不应。 　　听完老人含泪的诉说，我陷入了沉思。作为一个律师，我深深知道执行的案子难办。可是如果我拒绝了，老人心中的那一点希望之火又将熄灭，老人又将拖着疲惫的身影在烈日下、在寒风里去奔波，也不知奔波到何日何年，才能有个结果。眼前的老人有着和我父亲一般的年龄，如果是我父亲有这样的事，我能不管吗？想到这些，我不再犹豫，我对老人说：“这事你不要跑啦，我帮你跑吧。”受理此案后，我很快与承办法官取得了联系，但因为没有法律上的财产可供执行，也找不到饭店老板，他们表示无能为力。案情又陷入了僵局，怎么办？如何才能找到对方可供执行的财产？经详细研究案卷，我决定从王某的“离婚案”入手开始调查，查清他们的财产分割情况。2003年11月初，我到法院调阅了王某的离婚案卷，在他们的离婚协议上看到有“股票归王某所有”的字样，我决定紧紧抓住这个线索开展详细的调查。全市的证券营业网点有几百个，要想确定王某在那个证券营业网点开立的账户，无异于大海捞针。怎么办？我决定首先在王某的原住所和其原经营的饭店附近的几个证券营业部开展调查，然后逐步扩大范围。在调查过程中，真是尝尽了酸甜苦辣，尽管《律师法》已赋予律师一定的调查权，但有些部门为了自己的利益，对律师的调查设置种种障碍，根本不予配合，对不配合的营业部，我就对他们讲法律规定，或者找有关领导反映。还不行，我就和老杨一起采取“蹲守”的战术，在营业部门口死守，当时我就一个信念：一定要把这件事办成。功夫不负有心人，我们的功夫没有白费，经过十几天的辛苦，我终于在离王某饭店不远的证券营业部发现了王某的资金账户。我马上把这个好消息通过电话告诉了老杨，电话那头，老杨喜极而泣。我赶紧去通知法院将该账户冻结。该账户冻结以后，我几次接到不明身份的人打来的威胁电话，我不但没有畏惧，反而更加激起了我的斗志。经过相关司法程序，2004年初，该案终于成功执行，老杨夫妇得到了20万元的赔偿。为了表达心愿，老杨夫妇特请人制作了“人间自有真情在，河北石新好律师”的锦旗送给了我。我觉得自己不过做了一个律师应该做的事，可善良的人民群众却给了我这么高的赞赏，我只有以更努力地工作和更好的服务来回报这些善良的老百姓。贫苦的百姓啊，在你们的合法权益收到侵害时，应该有人站出来为你们说话，为你们争取利益,律师有这样的条件，做律师就要做为老百姓说话的律师。 　　做一个好律师，做一个人民群众满意的律师，这是我的理想。我要用终生的努力去追求，去实现。为平民百姓、为弱势群体服务，为党旗增辉，为党的事业增光！ 　　以上汇报不妥之处，请领导和同志们批评指正，谢谢大家! 2005年3月20日